Bij Notariële Diensten heb ik de website vernieuwd met de focus op duidelijkheid in de aanvraagprocessen. De oude site zorgde vaak voor onrust en frustratie. Ik heb de structuur versimpeld, formulieren opnieuw opgebouwd en het zo gemaakt dat gebruikers direct begrijpen hoe ze door de website moeten navigeren. Samen met developers keek ik mee naar de technische kant en testte ik de nieuwe versie stap voor stap op laptop en mobiel. Hierdoor werd de aanvraag sneller en foutloos ingevuld en kwamen er minder vragen binnen.
Wat het opleverde:
• Minder uitval in het aanvraagproces (−18% drop-off op formulierstap 2)
• Duidelijkere foutmeldingen leidden tot 25% minder incorrecte inzendingen
• Positieve feedback van notarissen en interne medewerkers op eenvoud
Zie de 'voor & na' hieronder.
En zie de resultaten onder de afbeeldingen.
Voor:
Na:
Resultaten:
• Naadloze integratie van de nieuwe corporate identity in het webdesign.
• Verbeterde navigatie en gebruikersinterface voor een optimale gebruikerservaring.
• Responsive design voor een optimale weergave op alle apparaten (desktop, tablet, mobiel).
