Ik was verantwoordelijk voor de nieuwe studieroutekaart applicatie, de website en de klikbare PDF die gebruikt werd door alle CO+CB studenten. Ik begon met korte gesprekken met studenten en docenten om te begrijpen waar ze vastliepen. Daarna tekende ik de hoofdflow uit, bouwde klikbare prototypes in Figma en testte die in snelle rondes. Elke testronde leverde concrete verbeteringen op, zoals duidelijkere stappen, betere foutmeldingen en kortere instructieteksten. Samen met het IT-team vertaalde ik de keuzes naar onderdelen die direct gebouwd konden worden en hield ik wekelijks afstemming over details en uitzonderingen. Ik keek zelf mee tijdens de bouw om te zien of alles werkte en er op verschillende apparaten goed uitzag. Het resultaat was een route die minder vragen opleverde en sneller te doorlopen was.
Wat het opleverde:
• 22% minder vragen bij de studiebegeleiding over routekeuze na livegang
• Tijd tot keuze gemiddeld 35% korter volgens tests met studenten
• Hogere tevredenheidsscores tijdens evaluatiesessies met gebruikers
Versie voor print:
